作者用大量真实案例总结「让人喜欢你、说服人、领导人」的原则：少批评、真诚赞赏、先谈对方想要、让对方觉得主意是他出的。方法老派，却直指人性。
| 维度 | 旧法 | 新法 |
|---|---|---|
| 姿态 | 我要你听 | 我在乎你 |
| 手段 | 指责 | 赞赏 |
| 结果 | 对抗 | 齐心 |
批评激起防御；换成分享影响，更易让人改。
具体地、真心地看见对方的好，比空泛奉承有力。
从对方想要的开始，而非劈头讲你的诉求。
给人「这主意是他出的」的体面，协作更顺。
真心听多于急着说，关系立刻不同。
用影响替代指责。
少批评具体而真心地看见好。
赞赏从对方想要谈起的。
对方把功劳与体面留给对方。
重要人最深的需要，是被重视与被认可——先给到它，影响才自然发生。
批评激起防御，让对方更坚持己见；换成分享「对我的影响」，反而更易松动。
具体地、真心地赞赏，比空泛奉承有力得多。
想影响人，先谈他想要的，而不是劈头讲你要的。
给人「这主意是他自己想出来的」的体面，事往往办得更顺。
遇不对，先说影响而非扣帽。
对位 · 戒批评每天给一具体真心赞赏。
对位 · 给赞赏先听懂对方再开口。
对位 · 会倾听沟通从对方想要切入。
对位 · 先对方把体面留给合作者。
对位 · 让重要手法老派，人性不变，仍可用。
对位 · 戒批评